Retourneren & herroepingsrecht
Retourneren & herroepingsrecht
Bij Ketler Motors vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop.
Retourtermijn
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na uw melding heeft u vervolgens 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Neem dan vooraf contact met ons op via ketler.tech@gmail.com en vermeld uw naam en ordernummer. Wij sturen u vervolgens de benodigde retourinstructies.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na herroeping betalen wij het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terug. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Defect of verkeerd geleverd product
Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, reparatie of terugbetaling.
Zakelijke klanten
Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor consumenten. Voor zakelijke aankopen (B2B) geldt geen automatisch wettelijk herroepingsrecht. Retournering door zakelijke klanten is alleen mogelijk na voorafgaand overleg en akkoord van Ketler Motors.
Contact
Ketler Motors / Ketler-Tech
E-mail: ketler.tech@gmail.com
